Achtung! Technische Umstellungen vom 3.5. – 6.5.2019

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Achtung! Technische Umstellungen vom 3.5. – 6.5.2019

In der Zeit von Freitag, dem 3.Mai 12:00 Uhr bis voraussichtlich Montag, 6. Mai 10:00 Uhr führen wir eine umfangreiche technische Umstellung durch. Leider steht Ihnen im gesamten Zeitraum das Online-Banking nicht zur Verfügung.

Wir bitten Sie bereits vorab um Entschuldigung für die Umstände und danken für Ihr Verständnis.

Warum die Umstellung?

Wir möchten Ihnen ein sicheres und einfaches Online-Banking ermöglichen. Damit wir das auch in Zukunft tun können, ist eine Aktualisierung des sog. „Kernbanksystems“ notwendig. Das bezeichnet die Software, über die Sie Ihre Konten verwalten. Durch die Aktualisierung sind Ihre persönlichen Daten auch in Zukunft optimal geschützt und die Kontoverwaltung wird einfacher.

Das Wichtigste vorab:

  • Ihr Online-Banking bekommt eine neue URL-Adresse. Bitte nutzen Sie den Button „Login“ auf unsere Webseite vtbdirekt.de und passen Sie in Ihrem Browser nach der Umstellung Ihre Lesezeichen bzw. Favoriten an.
  • Nach Abschluss der Systemumstellung bleiben Ihre Zugangsdaten unverändert. Allerdings wird sich der Name ändern: aus „VTB-Kennung“ wird „VTB-NetKey“. Ihre Einwahldaten sind davon nicht betroffen.
  • Die Versendung mobiler TANs per SMS an nicht-deutsche Handynummer endet mit der Umstellung. Sollten Sie bislang eine nicht-deutsche Handynummer verwenden, teilen Sie uns bitte rechtzeitig eine deutsche Handynummer mit. Sollten Sie davon betroffen sein, erhalten Sie vorab weitere Informationen von uns.
  • Alle vor Umstellungsbeginn im Online-Banking angelegten Daueraufträge und Überweisungen werden nach Ablauf der Umstellung valutarisch korrekt gebucht.
  • Im Zuge der Umstellung erhalten Sie einmalig kostenfrei einen Kontoauszug mit dem Rechnungsabschluss zum Stichtag der Umstellung.

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17.04.2019