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Anbieter / Herausgeber

VTB Bank (Europe) SE i.L.
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
(auch als VTB Direktbank bezeichnet)
Rüsterstraße 7-9
60325 Frankfurt am Main

Postadresse:
VTB Direktbank Kundenbetreuung
Postfach 120
45951 Gladbeck

Telefon: + 49 (0) 69-66 55 8 99 99
E-Mail : kundenservice@vtb-direktbank.de

Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main unter der Registernummer HRB 12169.
Der Sitz der Bank ist Frankfurt a.M.

Umsatzsteuer­­identifikations­­nummer (USt-IdNr):
DE 114104505

Bankleitzahl (BLZ): 
501 234 00

BIC-Code:
DOBADEF1XXX

Sitz der Hauptniederlassung: 
VTB Bank (Europe) SE i.L.
Rüsterstraße 7-9
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
Registernummer HRB 12169

Liquidatoren: 
Frank Hellwig (Sonderbeauftragter der BaFin), Miro Zadro

Leiter der Zweigniederlassung Frankfurt am Main: 
Frank Hellwig, Miro Zadro

Vorsitzender des Aufsichtsrates und Sonderbeauftragter der BaFin: 
Dr. Peter Schad

Zuständige Aufsichtsbehörde: 
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)  
Graurheindorfer Straße 108 
53117 Bonn  

Telefon: +49 (0) 228 / 4108-0 
Telefax: +49 (0) 228 / 4108-1550 
Internet: http://www.bafin.de/

Beschwerdeabwicklung
In erster Linie steht Ihnen die Kundenbetreuung der VTB Direktbank für Fragen und Anregungen, sowie möglichen Beschwerden, unter den auf dieser Seite angegebenen Kontaktinformationen zur Verfügung. Diese finden Sie unter dem Punkt „Postadresse“. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit sich an die nachstehenden Schlichtungsstellen zu wenden.

Ombudsmann
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen.

Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter http://www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Telefax: 030 / 16 63-31 69, E-Mail: ombudsmann@bdb.de zu richten.

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform:
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/  eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Diese können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

Nutzungsbedingungen 
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Die Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. 

Nutzung der Internetseiten 
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Marken und Logos 
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Nutzungserlaubnis 
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