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Kunden nutzen neues Anmeldeverfahren “VTB-Kennung“ für das Online-Banking

Bereits 16 Prozent der Kunden melden sich mit individuellen Benutzernamen an

Zu Beginn des neuen Jahres präsentierte die VTB Direktbank das neue Anmeldeverfahren  VTB-Kennung. Bisher konnten sich Kunden im OnlineBanking durch Eingabe ihrer Kontonummer identifizieren.

Seit dem 18. Januar 2013 können sich Kunden der VTB Direktbank mit einer persönlichen VTB-Kennung bzw. einem sogenannten Alias in Verbindung mit der PIN anmelden. Ein Alias ist ein Anmeldename, den der Kunde selber bestimmen kann, z.B. „Mustermann1974".

Bereits 16 Prozent des Gesamtkundenbestandes nutzen diesen neuen Service aktiv und individualisieren damit Ihre Anmeldung.

Und so einfach richten bestehende Kunden ihren individuellen Benutzernamen ein:

Bestehende Kunden können die Eingabe eines Anmeldenamens (Alias) in ihrem Profil unter den Menüpunkten „Service und Verwaltung" und dann „VTB-Kennung verwalten" vornehmen. Unter „VTB-Kennung verwalten" findet der Kunde eine voreingestellte Kennung und kann in der gleichen Maske anschließend einen eigenen Alias vergeben. Der persönliche PIN bleibt erhalten.

Kunden, die ein Zahlungsverkehrsprogramm nutzen (z.B. Quicken oder „Mein Geld"), müssen in diesem nach Umstellung der Anmeldung im VTB OnlineBanking ebenfalls die Änderung entsprechend vornehmen. Dort muss allerdings im Bankkontakt die Kontonummer durch die VTB-Kennung (und nicht durch den Alias) ersetzt werden.

Weitere Informationen zur VTB-Kennung finden Sie hier.

Bernd Hülsmann, Manager Operations & IT der VTB Direktbank, fasst zusammen: „Durch die Möglichkeit der Vergabe eines persönlichen Benutzernamens bieten wir unseren Kunden ein weiteres Service-Feature mit echtem Mehrwert an. Im Online-Banking ist die stetige Verbesserung der Service-Elemente mindestens genauso wichtig wie die Entwicklung und Verbesserung der Produkte. Und wir stellen fest, dass in kürzester Zeit 16 Prozent der Kunden einen individuellen Benutzernamen eingerichtet haben. Das beweist, dass auch kleine Verbesserungen von den Kunden gerne angenommen werden."

 



27.02.2013
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Die VTB Direktbank führt aktuell technische Wartungsarbeiten durch.

Im Zeitraum vom 11.10.2014 um 12:00 Uhr bis zum 12.10.2014 um 7:30 Uhr ist leider keine Kontoeröffnung möglich.

Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihr Konto zu eröffnen.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bei Fragen steht Ihnen unsere telefonische Kundenbetreuung gerne unter 069 66 55 8 99 99 zur Verfügung.



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Jetzt auf VTB-Kennung umstellen
Die VTB Direktbank stellt bis Oktober 2013 für alle Kunden die Anmeldung zum OnlineBanking um.

Stellen Sie schon heute auf Ihre persönliche VTB Kennung um und machen Sie Ihr OnlineBanking noch sicherer und bequemer.

Nähere Informationen und eine Anleitung zur Umstellung finden Sie hier.

Falls Sie übergangsweise weiterhin Ihre Kontonummer zum Login nutzen möchten, wechseln Sie bitte das Register oberhalb des Eingabefeldes.
Bei Fragen steht Ihnen unsere telefonische Kundenbetreuung gerne unter
069 66 55 8 99 99 zur Verfügung.
 
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Aus technischen Gründen haben Benutzer mit Opera momentan leider keinen Zugang zum Online-Banking der VTB Direktbank.

Um das Online-Banking der VTB Direktbank uneingeschränkt nutzen zu können, benutzen Sie bis auf weiteres bitte die aktuellste Version eines der folgenden Webbrowser:

Mozilla Firefox
Zum kostenlosen Download
Microsoft Internet Explorer
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Google Chrome
Zum kostenlosen Download



Wir arbeiten weiter an einer Behebung des Problems und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zu Verfügung: Bitte wenden Sie sich an
kundenservice@vtb-direktbank.de oder 069/ 66 55 8 99 99.
Wichtiger Hinweis
Sie nutzen das Betriebssystem Windows XP.
Aus Sicherheitsgründen haben Kunden mit dem Betriebssystem Windows XP momentan leider nur eingeschränkt Zugang zum Online-Banking der VTB Direktbank.

Das Problem besteht nicht mit der aktuellen Windows XP-Version SP3 oder mit älteren Windows XP-Versionen in Verbindung mit dem aktuellen Firefox-Webbrowser.

Für den Fall, dass Sie bereits das Service Pack 3 installiert haben, können Sie hier fortfahren.



Lösung
Um das Online-Banking der VTB Direktbank uneingeschränkt nutzen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Benutzen Sie die aktuellste Version des Firefox Webbrowsers.
Mit der aktuellen Version des Firefox-Browsers ist der Zugang uneingeschränkt möglich.
Zum kostenlosen Download
2. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die aktuellste Version "Servicepack 3"
Dieses Update sollten Sie unabhängig vom Problem mit dem VTB Online-Banking unbedingt installieren, da der Support für die früheren Windows XP-Versionen von Microsoft mittlerweile eingestellt wurde. Damit sind alle alten Versionen von Windows XP prinzipiell unsicher.



Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass zu Ihrer eigenen Sicherheit aktuelle Verschlüsselungsverfahren eingesetzt werden, die leider von älteren Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt werden.

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zu Verfügung: Bitte wenden Sie sich an
kundenservice@vtb-direktbank.de oder 069/ 66 55 8 99 99.
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Für den Fall, dass Sie bereits das Service Pack 3 installiert haben, können Sie hier fortfahren.



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