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Mobile TAN Verfahren

Das mobile TAN-Verfahren (folgend mTan) der VTB Direktbank ist ein etabliertes und sehr fortschrittliches Sicherheitsverfahren.
Zur Nutzung des mTAN-Verfahrens ist ein Mobiletelefon zwingend erforderlich. Sie können das mTAN-Verfahren mit jedem SMS-fähigen Mobiltelefon und einer im deutschen Mobilfunknetz registrierten SIM-Karte jederzeit nutzen – und das völlig kostenlos. Eine Verwendung des mTAN-Verfahres über das Festnetz, auch wenn Sie ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon besitzen, ist nicht möglich.

Die mTAN ist eine sechsstellige Zahlenkombination, mit der Sie sicherheitsrelevante Vorgänge und Zahlungen bestätigen und legitimieren können. Wir senden Ihnen diese direkt per SMS auf Ihr Mobiltelefon, sobald die entsprechende Eingabe erforderlich ist.

Jede mobile TAN kann nur einmal verwendet werden und verliert nach fünf Minuten ihre Gültigkeit.

Ein Missbrauch Ihres Kontozugangs ist damit nahezu ausgeschlossen. Dieser erfordert nämlich nicht nur Ihre persönlichen Zugangsdaten und die von Ihnen vergebene persönliche PIN, sondern auch noch den gleichzeitigen Zugang zu Ihrem Mobiltelefon.

Um das sichere mTAN-Verfahren zu nutzen, bedarf es keinerlei Änderung an den Einstellungen Ihres Mobiltelefons.

Stellen Sie sicher, dass ein unberechtigter Zugriff auf Ihr Mobiltelefon möglichst verhindert wird und sperren Sie unverzüglich Ihre Mobilfunknummer, bei Diebstahl oder Verlust. Darüber hinaus können Sie Ihre Mobilfunknummer für das mTAN-Verfahren jederzeit über Ihren online-Zugang im geschützten InternetBanking (Login erforderlich) sperren.

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Aus technischen Gründen haben Benutzer mit Opera momentan leider keinen Zugang zum Online-Banking der VTB Direktbank.

Um das Online-Banking der VTB Direktbank uneingeschränkt nutzen zu können, benutzen Sie bis auf weiteres bitte die aktuellste Version eines der folgenden Webbrowser:

Mozilla Firefox
Zum kostenlosen Download
Microsoft Internet Explorer
Zum kostenlosen Download
Google Chrome
Zum kostenlosen Download



Wir arbeiten weiter an einer Behebung des Problems und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zu Verfügung: Bitte wenden Sie sich an
kundenservice@vtb-direktbank.de oder 069/ 66 55 8 99 99.
Wichtiger Hinweis
Sie nutzen das Betriebssystem Windows XP.
Aus Sicherheitsgründen haben Kunden mit dem Betriebssystem Windows XP momentan leider nur eingeschränkt Zugang zum Online-Banking der VTB Direktbank.

Das Problem besteht nicht mit der aktuellen Windows XP-Version SP3 oder mit älteren Windows XP-Versionen in Verbindung mit dem aktuellen Firefox-Webbrowser.

Für den Fall, dass Sie bereits das Service Pack 3 installiert haben, können Sie hier fortfahren.



Lösung
Um das Online-Banking der VTB Direktbank uneingeschränkt nutzen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Benutzen Sie die aktuellste Version des Firefox Webbrowsers.
Mit der aktuellen Version des Firefox-Browsers ist der Zugang uneingeschränkt möglich.
Zum kostenlosen Download
2. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die aktuellste Version "Servicepack 3"
Dieses Update sollten Sie unabhängig vom Problem mit dem VTB Online-Banking unbedingt installieren, da der Support für die früheren Windows XP-Versionen von Microsoft mittlerweile eingestellt wurde. Damit sind alle alten Versionen von Windows XP prinzipiell unsicher.



Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass zu Ihrer eigenen Sicherheit aktuelle Verschlüsselungsverfahren eingesetzt werden, die leider von älteren Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt werden.

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zu Verfügung: Bitte wenden Sie sich an
kundenservice@vtb-direktbank.de oder 069/ 66 55 8 99 99.
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Sie nutzen das Betriebssystem Windows XP.
Aus Sicherheitsgründen haben Kunden mit dem Betriebssystem Windows XP momentan leider nur eingeschränkt Zugang zum Online-Banking der VTB Direktbank.

Das Problem besteht nicht mit der aktuellen Windows XP-Version SP3 oder mit älteren Windows XP-Versionen in Verbindung mit dem aktuellen Firefox-Webbrowser.

Für den Fall, dass Sie bereits das Service Pack 3 installiert haben, können Sie hier fortfahren.



Lösung
Um das Online-Banking der VTB Direktbank uneingeschränkt nutzen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Benutzen Sie die aktuellste Version des Firefox Webbrowsers.
Mit der aktuellen Version des Firefox-Browsers ist der Zugang uneingeschränkt möglich.
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2. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die aktuellste Version "Servicepack 3"
Dieses Update sollten Sie unabhängig vom Problem mit dem VTB Online-Banking unbedingt installieren, da der Support für die früheren Windows XP-Versionen von Microsoft mittlerweile eingestellt wurde. Damit sind alle alten Versionen von Windows XP prinzipiell unsicher.



Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass zu Ihrer eigenen Sicherheit aktuelle Verschlüsselungsverfahren eingesetzt werden, die leider von älteren Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt werden.

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zu Verfügung: Bitte wenden Sie sich an
kundenservice@vtb-direktbank.de oder 069/ 66 55 8 99 99.

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